Comment bien travailler en équipe ? Une équipe n’est pas seulement un rassemblement d’individus. Une équipe doit être un véritable groupe de travail. Chaque membre de l’équipe doit œuvrer non pas individuellement mais avec tous les autres pour atteindre un objectif commun. Ils doivent pour cela partager des valeurs communes et une vision du travail à accomplir. En contrepartie, le travail d’équipe doit être une source d’épanouissement pour ses membres. Voyons maintenant comment bien travailler en équipe, à travers quelques conseils qui devraient vous permettre d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.
Qu’est-ce que le travail en équipe ?
S’il est toujours possible de travailler seul, on est très rapidement freiné par ses propres limites. Il est naturellement impossible de tout savoir, de tout savoir faire, et le temps n’est pas extensible. Aussi, le travail pouvant être accompli par une personne seule, même s’il peut être conséquent, reste limité.
Une équipe est un groupe de professionnels, réunis pour travailler ensemble sur un projet commun. Mais il ne suffit pas de regrouper quelques personnes pour former une équipe efficace. Les membres du groupe doivent partager des idées et des valeurs qui créent un lien entre eux. C’est ce lien qui va les motiver et les amener à coopérer afin de réaliser avec succès le projet qui leur sera confié.
1- Nommer un leader inspirant
Il est très important pour une équipe d’avoir un leader. Mais attention, il ne faut pas confondre « leader » et « chef » ou « dirigeant ». Vous pouvez placer un « chef » à la tête d’une équipe. Il définira les objectifs et appliquera les règles de fonctionnement d’un groupe de travail. Il pourra veiller au bon déroulement du projet et distribuer le travail aux autres intervenants. Il y aura un rapport hiérarchique entre les membres de l’équipe et lui, mais pas forcément de respect mutuel. Hors, être dirigé par une personne pour laquelle on n’a pas le respect suffisant est généralement catastrophique. On se contente de faire le minimum, il n’y a pas de motivation pour faire mieux. Le leader doit être capable de tenir un discours de motivation d’équipe, de façon à ce que tous soient mobilisés en permanence. Il peut y avoir des hauts et des bas dans le déroulement d’un projet, et c’est généralement le leader de l’équipe qui fera la différence.
Au contraire d’un chef, un leader va insuffler un esprit d’équipe, et donner à chacun l’impression de faire partie d’un tout. Il va naturellement s’occuper de tous les aspects de l’organisation, mais il va également savoir comment renforcer la cohésion d’équipe, et amener tout le monde à aller de l’avant et à travailler dans le même sens, pour la réalisation des objectifs fixés. Il n’est pas un simple observateur, bien au contraire. Le leader est totalement impliqué et a déjà prouvé sa capacité à travailler en équipe. Il est reconnu au sein de l’équipe et fait largement sa part de travail, il donne l’exemple à suivre.
Même s’il n’a pas nécessairement de rapport hiérarchique avec le reste de l’équipe, le leader va néanmoins devoir trancher lorsqu’il faut prendre une décision. Il va être le porte-parole de l’équipe, mettre en valeur le travail accompli, mais également essuyer les critiques, les prendre en compte et les assumer, afin d’améliorer les choses et de faire avancer le projet. Le leader est le pilier de l’équipe, et doit être capable de se remettre en question afin toujours aller de l’avant.
2- Définir des objectifs clairs
Chaque membre d’une équipe doit connaître son rôle et ce qu’il peut apporter. Les objectifs à atteindre doivent donc être définis clairement, précisément, et doivent bien entendu être réalisables. Ils doivent de plus apporter de la valeur ajoutée au projet, et les membres d’une équipe doivent pouvoir se rendre compte que leur travail est essentiel et que le temps qu’ils y consacrent est utile.
Avoir des objectifs communs énoncés clairement et compris va accroître la motivation de chacun et contribuer à forger un fort esprit d’équipe. Mais l’objectif final du projet vers lequel doit tendre le travail d’équipe peut parfois sembler lointain et moins concret. Dans ce cas, il est important de définir des jalons à atteindre, avec des objectifs clairs à chaque fois, de façon à ce que la motivation de l’équipe reste intacte jusqu’à la fin du projet.
D’autre part, pour améliorer encore la motivation de chacun, il peut être intéressant de fixer également des objectifs individuels (allant dans le sens de l’objectif commun naturellement), comme l’amélioration d’une compétence, de sa productivité, ou encore la prise de responsabilités.
Le périmètre d’intervention et la marge de manœuvre de l’équipe doivent également être connus de tous. Il faut être capable de situer l’importance du travail de l’équipe au sein de l’entreprise, le planning à tenir et les attentes des autres équipes. Maîtriser le périmètre d’intervention, la capacité à prendre des décisions et des initiatives permet aussi de déterminer comment travailler en équipe de façon efficace.
3- S’assurer d’une bonne communication
Communication et travail d’équipe sont indissociables.
Une bonne communication interne est l’une des règles de base du travail en équipe. Il est important que chacun sache sur quoi les autres travaillent. Il est ainsi plus facile d’apporter son aide pour la résolution d’un problème, ou de savoir à qui demander de l’aide lorsque l’on en a besoin.
Il est important d’être à l’écoute des autres et de ne pas porter de jugement. Chacun travaille et pense différemment, même si l’équipe utilise des outils et des références communes. En sachant écouter, il est possible d’apprendre des autres et de trouver ensemble la meilleure solution pour atteindre l’objectif fixé. Il ne faut donc pas se focaliser uniquement sur la façon dont on aurait fait telle ou telle chose et prendre en considération toutes les idées, même parfois les plus folles.
Des réunions internes hebdomadaires peuvent permettre de faire le point sur l’avancement de chacun. Des réunions quotidiennes, comme le « daily meeting » Scrum par exemple, permettent de suivre la progression de chacun et d’identifier au plus vite les problèmes rencontrés afin de mettre en place des solutions adéquates.
Une communication transparente est une règle de fonctionnement d’une équipe. Elle est également un gage de confiance. Dès qu’une information arrive à l’un des membres du groupe, elle doit être transmise à tous. Chacun est alors en mesure d’apporter son interprétation permettant ainsi une prise de décision réfléchie et adaptée à la situation. Imaginons que le client vous fasse un retour négatif concernant une technologie que vous souhaitiez mettre en place. Vous pouvez garder l’information pour vous et prendre seul la décision de maintenir le choix technologique ou de le modifier. Mais vous n’avez comme garantie qu’il s’agit de la bonne décision que votre propre jugement. En communiquant le retour client de façon transparente, vous pourrez obtenir l’avis de chaque membre de l’équipe et étudier ainsi un champ bien plus large de possibilités.
Si la communication interne est primordiale, la communication avec les autres équipes du projet ou de votre entreprise est tout aussi importante. Votre équipe ne travaille pas seule dans son coin, mais fait partie d’un tout, avec d’autres équipes, des services et des clients. Le fait de savoir sur quoi travaillent les autres, avec quels clients, quelles technologies, permet de savoir où s’adresser en cas de besoin pour obtenir des informations, où peuvent se trouver des experts fonctionnels ou techniques… Cela ne peut qu’améliorer l’efficacité du travail en équipe et au-delà, celle de l’entreprise.
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4- Regrouper des habiletés complémentaires
Les avantages du travail en équipe en entreprise sont nombreux. Travailler en équipe permet de mettre en valeur et de développer les qualités de chacun tout en compensant les points faibles. Là où une personne seule est capable d’accomplir un travail dans un domaine qu’elle maîtrise, il lui faudra du temps (de formation notamment) pour acquérir des compétences dans un domaine qu’elle ne connaît pas. Le travail de groupe va permettre de rassembler des compétences différentes, complémentaires. Vous serez efficace dans votre domaine de prédilection et en mesure d’aider les autres à progresser. De la même façon, si vous avez des lacunes, un ou plusieurs autres membres de l’équipe pourront prendre le relais ou vous aider à vous former. La phase d’apprentissage d’une compétence est toujours plus courte et efficace lorsque l’on dispose d’un mentor que lorsque l’on essaie d’apprendre seul.
En travaillant en équipe, vous apprendrez donc à vous connaître, à identifier vos points forts et vos faiblesses. Vous pourrez vous améliorer et apprendre des compétences qui vous manquent. Connaissant ainsi les forces et les faiblesses de chacun, il sera plus facile de partager les responsabilités et de distribuer les tâches de façon à optimiser la productivité de l’équipe.
Chacun pouvant apporter sa pierre à l’édifice et pouvant trouver de l’aide auprès de ses coéquipiers, l’esprit d’équipe et la coopération s’en trouvent encore renforcés.
5- Développer le respect et la confiance
Comment développer l’esprit d’équipe ? Comment bien travailler en équipe ? Finalement, la réponse est assez simple : il faut que chacun fasse preuve de confiance et de respect envers les autres. Il y a naturellement les règles de base de savoir-vivre et de politesse.
Il faut que les tâches soient réparties de façon équitable et que chacun respecte le travail des autres. Il faut également savoir assumer ses erreurs et les problèmes en général. Tout problème doit être évoqué ouvertement de façon à être réglé en groupe. Qu’il s’agisse d’un problème de personne, de travail, de qualité, toute l’équipe doit être au courant de façon à pouvoir débattre de la meilleure solution à apporter. Toutes les idées sont les bienvenues. Ce n’est qu’avec une communication transparente que la confiance pourra s’établir.
Enfin, chacun doit vouloir donner l’exemple tant en termes de comportement que de travail. Cela encourage les autres à faire de même et crée un environnement amenant tout le monde à aimer le travail en équipe. Tout le monde sera tiré vers le haut et l’équipe n’en sera que plus efficace.
6- Établir une organisation claire
Une organisation claire permet de donner un sens au travail en équipe. Un peu comme dans un orchestre, il faut que chacun connaisse sa place, son rôle, et les tâches qu’il doit accomplir. Si un seul musicien joue faux ou avec un tempo décalé, c’est tout l’orchestre qui en souffre. Dans un travail en équipe, chaque membre doit se voir définir et attribuer un périmètre d’activité et une mission bien précise. Tout malentendu sera ainsi évité et vous ne verrez pas apparaître de conflits d’intérêts ou de redondance dans les responsabilités.
Si chacun sait exactement ce qu’il a à faire, les objectifs du travail en équipe sont clairs et le groupe beaucoup plus efficace.
Des citations pour améliorer le travail d’équipe
Il n’est pas toujours évident de développer l’esprit d’équipe pour le management. Comment trouver l’inspiration pour motiver ses équipes, comment favoriser la collaboration entre membres d’un groupe et comment obtenir une meilleure cohésion ? Il est possible d’utiliser un certain nombre de citations adaptées aux situations que vous pourriez rencontrer dans votre milieu professionnel. S’il est important de ne pas en abuser et de les utiliser à bon escient, elles peuvent néanmoins parfois être d’un grand secours.
Afin de motiver ses troupes et de les mettre en valeur, qu’y a-t-il de mieux qu’une citation de Steve Jobs ?
« Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultat du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe ».
De cette façon, vous mettez bien en avant le fait que l’équipe crée de la richesse, et qu’elle est au centre de tout projet.
Pour encourager la collaboration professionnelle et le fait qu’il faille favoriser la créativité, vous pouvez utiliser cette citation de Winston Churchill :
« Tout le monde savait que c’était impossible à faire. Puis un jour quelqu’un est arrivé qui ne le savait pas, et il l’a fait ».
Bien évidemment, rien ne vaut une équipe soudée. Pour cela, une citation attribuée à Zinédine Zidane convient parfaitement :
« les performances individuelles, ce n’est pas le plus important. On gagne et on perd en équipe »,
ou encore ce proverbe africain :
« seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ».
N’hésitez pas à inclure une note d’humour dans vos citations. Non seulement cela permet de faire sourire, parfois même de dédramatiser une situation, dissiper les tensions, mais également de faire passer un message en douceur. Lorsque vous êtes confronté à un projet de grande envergure dont les objectifs paraissent lointains, voire inatteignables, repensez à cette pensée attribuée au Dalaï Lama qui ne manquera pas de faire sourire votre auditoire :
« si vous pensez que vous êtes trop petit pour changer quelque-chose, essayez donc de dormir avec un moustique dans votre chambre et vous verrez lequel des deux empêche l’autre de dormir ».
Pour conclure sur le travail en équipe
Vous aurez bien compris l’importance de travailler en équipe. L’union fait la force ! Les faiblesses des uns sont compensées par les atouts des autres, et tout le monde progresse et travaille à la réalisation des objectifs individuels et communs. Il est également de l’intérêt de l’entreprise de développer l’esprit d’équipe côté management en favorisant une communication transparente et des interactions entre les différents groupes de travail. La définition du travail en équipe a l’avantage de bien se prêter à la mise en place d’un processus d’amélioration continue. Une équipe n’est pas quelque-chose de figé. Il faut du temps pour la mettre en place, puis elle évolue dans le temps, s’améliore.
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