On raconte souvent que c’est dans les moments difficiles qu’une entreprise peut ressortir plus forte qu’auparavant. Comment se porte votre leadership en temps de crise? Parvient-il à rassurer vos coéquipiers? Arrivez-vous à motiver votre équipe? Si vous doutez de votre méthode de gestion, nous vous proposons, dans cet article, 8 actions pour encourager vos collègues, malgré les difficultés.
Faire preuve d’honnêteté
Une mauvaise nouvelle pourrait-elle menacer l’avenir de votre entreprise? Il est tout à fait compréhensible que vous n’en discutiez pas immédiatement à votre équipe, afin de ne pas causer de panique. Cependant, il est préférable de lui avouer que la situation est grave. Ne cherchez surtout pas à embellir les faits, comme assurer qu’il n’y aura pas de mises à pied dans les prochaines semaines. Tôt ou tard, vos coéquipiers apprendront la vérité et ils vous en voudront de ne pas leur avoir montré un portrait réaliste de la situation. Résultat : votre leadership, en temps de crise, sera contesté.
Vous entourer d’experts
Une fois que vous avez reconnu la gravité de la situation, que reste-t-il à faire? Pour commencer, n’hésitez pas à créer une cellule de crise, composée de personnes de divers horizons. Entourez-vous d’experts dans leur domaine respectif, que ce soit au niveau de la technologie ou des ressources humaines. Ainsi, vous obtiendrez différents points de vue, qui vous aideront à prendre des décisions éclairées. De votre côté, en tant que leader, votre rôle sera de trancher et de choisir la direction à prendre. Pour une réunion de cellule de crise efficace, nous vous recommandons notre article sur l’organisation de réunions de travail.
Communiquer fréquemment
Dans toute situation, une bonne communication demeure indispensable. Non seulement cette communication doit demeurer claire, elle doit également être régulière, même si vous ne possédez pas toute l’information. En effet, lorsque vous communiquez fréquemment avec votre équipe, vous rassurez les collègues les plus anxieux tout en réfutant les rumeurs circulant dans l’entreprise.
Il existe différents outils pour communiquer avec votre équipe : le courriel, le clavardage, la visioconférence… Savez-vous que notre outil de gestion en ligne, Nutcache, permet de communiquer avec l’aide de tableaux collaboratifs? Apprenez-en plus sur les avantages offerts par ces tableaux dans notre article!
Exprimer de l’empathie
En temps de crise, le niveau de stress devient plus élevé. Vos collègues peuvent éprouver de l’appréhension à plusieurs niveaux : la survie de votre entreprise, leur sécurité d’emploi, la santé de leurs proches, etc. Il devient alors impossible de donner leur 110 % dans un tel contexte. Cependant, si vous arrivez à vous mettre à leur place, c’est-à-dire faire preuve d’empathie, vos coéquipiers se sentiront mieux écoutés et mieux compris. Bien entendu, il ne s’agit pas simplement de leur dire : « Je comprends ce que tu vis en ce moment ». Vous devez également avoir un intérêt sincère pour leur bien-être.
Demeurer vigilant
Comme nous l’avons mentionné précédemment, vous devez avoir un réel intérêt pour le bien-être de vos coéquipiers. En effet, il est important de demeurer vigilant au niveau de la santé physique et mentale de vos collègues ainsi que celle de leurs proches. Ainsi, s’il y a des changements, vous pouvez réagir immédiatement et guider vos coéquipiers vers des ressources appropriées.
La vigilance s’applique également à votre entreprise. Par exemple, si vous réalisez que votre projet ne peut être livré dans les délais prévus, vous devez vous ajuster en conséquence. Car le leadership en temps de crise, c’est savoir comment naviguer en pleine tempête.
Apprendre de nouvelles compétences
Même si vous avez quitté les bancs de l’école il y a des années, il n’est jamais trop tard pour apprendre à nouveau. Que ce soit en investissant dans une formation en coaching exécutif ou en maîtrisant des outils dernier cri par le biais de tutoriels, l’ajout de nouvelles compétences ne peut qu’être bénéfique à votre leadership en temps de crise. En effet, un bon gestionnaire ne cesse de se remettre en question et cherche constamment à s’améliorer. Encouragez également tout coéquipier qui souhaiterait acquérir de nouvelles habiletés en leur offrant, par exemple, de la formation continue.
Modifier votre offre de services
Pour traverser une crise avec le moins d’écueils possible, votre équipe devra s’adapter à la situation. Cela peut signifier, entre autres, vous aligner sur les nouvelles exigences de votre clientèle en modifiant vos services ou vos produits.
Prenons l’exemple suivant : vous avez une boutique de souliers, mais la rue sur laquelle votre boutique se trouve est fermée pour des travaux de rénovation. Résultat : l’affluence de votre boutique diminue fortement. Par contre, pourquoi ne pas changer cet inconvénient en opportunité? Vous pouvez rectifier le tir de plusieurs façons, que ce soit en déménageant la boutique ou en créant une boutique en ligne. Peu importe la situation, il n’en tient qu’à vous et à votre équipe pour trouver la solution qui vous conviendra le mieux.
Faire de la technologie votre alliée
Enfin, la dernière action à mettre en place pour démontrer votre leadership en temps de crise est de tirer profit de la technologie. Cela peut aller de l’automatisation des tâches répétitives (ex. : prise de rendez-vous) à l’implantation d’un programme de télétravail. Bien entendu, il vous faudra un moment pour vous adapter aux outils technologiques de votre choix, mais ceux-ci présentent de nombreux avantages, comme la diminution des dépenses liées aux déplacements ainsi qu’un meilleur accès à des personnes compétentes, où qu’elles soient dans le monde. Pour en savoir plus sur la gestion d’une équipe en télétravail, nous vous invitons à lire notre article à ce sujet.
En appliquant ces actions, votre équipe aura confiance dans la poursuite de ses projets. Or, afin de vous assurer qu’elle maintient le cap, vous souhaiteriez probablement un outil de gestion complet et efficace. Notre solution en ligne, Nutcache, propose un éventail de fonctionnalités pour la gestion de projet, de l’organisation des tâches à la facturation de vos clients, en passant par les suivis du temps de vos collègues. Inscrivez-vous dès maintenant pour un essai gratuit de 14 jours!
