Qu’est-ce qu’un objectif SMART et comment la méthode SMART est-elle utilisé dans le processus de planification de projet ? Saviez-vous qu’il existe un moyen de mesurer les étapes, les phases, les objectifs ainsi que les résultats dans tout projet ? En lisant ce qui suit, vous découvrirez à quel point les objectifs SMART sont utiles en gestion de projet.
Expliquée d’une manière concise, la méthode SMART gestion de projet est la mise en œuvre des principes de la définition d’un objectif SMART dans la pratique de gestion de projet. Étant donné que les gestionnaires de projet traitent tous les aspects de la tâche du début à la fin, fixer leurs objectifs selon les principes définis par la méthode SMART est crucial afin de bien réussir.
Définition d’un objectif SMART
Pour les personnes qui ne connaissent pas le principe SMART, il s’agit d’un acronyme ou d’un dispositif mnémonique qui signifie « Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste et Temporellement défini ». Ces termes s’appliquent principalement à la détermination des objectifs les plus adaptés afin de compléter un projet donné. L’établissement des objectifs appropriés permettra d’accélérer l’achèvement du projet et d’améliorer ses chances de réussite.
Les gestionnaires de projet utilisent donc les objectifs SMART en tant que moyen de mesurer les phases et les résultats d’un projet. En outre, ils peuvent également être utilisés dans toute méthodologie de gestion de projet. Gardez à l’esprit que les objectifs SMART sont presque toujours mis en œuvre une fois que la portée du projet a été définie.
Voici une description globale de chacun des mots composant l’acronyme SMART :
Spécifique
Les gestionnaires de projet sont non seulement responsables de la détermination des objectifs appropriés pour le projet, mais également de les concrétiser quotidiennement. De plus, l’une de leurs priorités consiste à décider quels objectifs sont réellement utiles. L’un des critères pour bien déterminer cela est de se demander si l’objectif est spécifique. Être spécifique signifie qu’un objectif doit pouvoir répondre aux quatre questions primordiales suivantes :
- Qu’est ce qui doit être accompli ?
- Pourquoi devrions-nous le faire ?
- Qui est impliqué dans l’accomplissement de l’objectif ?
- Où pouvons-nous obtenir les ressources nécessaires ?
Un grand nombre de variations de ces quatre questions est également applicable. En outre, être spécifique signifie qu’il faut identifier les exigences afin d’atteindre un objectif et résoudre les problèmes qui seront éventuellement rencontrés.
Mesurable
Les gestionnaires de projet et les chefs d’équipe doivent également établir des objectifs permettant de concrètement mesurer le succès ou l’échec. Avoir une référence ou une norme de réussite aide à fournir une forme d’échelle sur laquelle mesurer la progression des travailleurs. De plus, cela les amène à effectuer plus efficacement et rapidement leur travail afin d’atteindre les critères définis pour arriver à leur objectif.
En règle générale, les objectifs mesurables répondront à des questions telles que « Combien ? » ou « Quelle quantité ? ». Lors de l’utilisation d’objectifs SMART, les gestionnaires de projet doivent prendre en considération que le suivi des projets est une grande partie du processus de « mesure ». Autrement dit, le suivi des projets peut permettre de mesurer plusieurs domaines du projet. Pour vous aider à bien imager ce mot SMART, les gestionnaires et les équipes utilisent souvent des outils de cartographie mentale qui démontrent comment chaque niveau du projet fonctionnera.
Acceptable
Les acteurs externes et internes, les équipes et le personnel clé, doivent tous adhérer à ce qui a été décidé lors de la phase de mesure. Tous les gestionnaires de projet devraient donner des objectifs acceptables pour tous leurs membres d’équipe. La raison est bien simple : les faire travailler sur des emplois extrêmement difficiles finira par diminuer leur productivité et aura un effet sur leur moral.
En outre, il est aussi important de noter que les objectifs extrêmement faciles ne sont pas nécessairement souhaitables. En effet, ils enlèveraient la fierté du travail achevé et une part de challenge qui est une source de motivation. Un objectif acceptable doit donc aussi être ambitieux pour rester motivant.
Réaliste
Étant donné que la pertinence d’un objectif SMART est assurément l’un des points les plus importants parmi les principes SMART, il est maintenant temps de voir si les objectifs fixés dans le projet sont faisables et réalistes.
Un objectif peut être spécifique, mesurable, acceptable et limité dans le temps. Mais si cela n’aura aucune pertinence pour le projet, s’il n’est aucunement réaliste. De plus, l’établissement d’objectifs non réalistes peut également constituer un bon indicateur de l’état d’esprit d’un responsable de projet.
Un exemple d’objectif non réaliste serait de demander à un boulanger industriel de fabriquer trois cents croissants ainsi que quatre gâteaux uniques en seulement trois heures. Il pourrait se révolter et, pire encore, il pourrait également considérer que votre prochain objectif sera tout autant irréaliste.
La difficulté est donc de trouver le seuil de réalisme qui permettra d’assurer la faisabilité du projet, tout en challengeant les équipes.
Temporellement défini
Les objectifs basés sur le temps ou des délais, sont importants à définir dans le processus de planification de projet SMART. Avoir des délais pour la réalisation d’un certain objectif permet aux travailleurs d’avoir un sentiment d’urgence. Cela vient du fait qu’ils ont un temps imparti dans lequel ils doivent finir une tâche ou un objectif – sinon ils seront considérés comme étant sous-performants. De plus, cela sert également à mesurer l’efficacité d’une équipe de travailleurs dans la réalisation d’un objectif particulier.
Méthode SMART: Exemple d’objectif SMART
Voici un exemple d’objectif SMART qu’un développeur de logiciel pourrait décider de se fixer:
« Je veux lancer une version améliorée de mon logiciel tous les 4 mois au cours de l’année à venir (temporellement défini), soit 3 nouvelles versions (mesurable et réaliste) en suivant la procédure de développement interne (acceptable). »
À vous de définir vos objectifs avec la méthode SMART gestion de projet
Vous êtes maintenant bien informé sur les principes de la méthode SMART. Il ne vous reste plus qu’à l’appliquer dans votre vision de gestion de projet. Portez une attention particulière aux objectifs que vous avez inscrits dans votre plan et vérifiez si des modifications peuvent y être apportées pour garantir que chaque objectif soit bien un objectif « SMART ».
