Conforme as empresas se desenvolvem, um grande desafio cresce junto a elas: cultivar uma força de trabalho que tenha fortes habilidades de colaboração e trabalho em equipe. A questão é que esses dois conceitos podem ser facilmente misturados, pois ambos envolvem as relações entre funcionários e a eficiência para concluir tarefas e alcançar metas com mais rapidez. Apesar da semelhança aparente, cada conceito tem suas próprias particularidades, e entender onde um termina, e o outro começa, pode ajudar organizações a usá-los da melhor forma.
O que constitui trabalho em equipe?
A primeira coisa que as pessoas podem interpretar equivocadamente sobre o trabalho em equipe é que é algo necessariamente relacionado aos esforços feitos por um time. Na realidade, o trabalho em equipe combina os esforços individuais de cada membro de um grupo para que o objetivo comum seja alcançado. Em outras palavras, aqueles dentro de uma equipe são designados a tarefas individuais e, ao executá-las, contribuem para o objetivo final do time. Algumas situações comuns que exigem trabalho em equipe são aprendizagem coletiva com pesquisas individuais, discussões em grupo, treinamento e desenvolvimento de membros do time.
No ambiente profissional, o trabalho em equipe é caracterizado pela capacidade de um funcionário trabalhar com outros de forma eficaz, se comunicar bem, respeitar cargos e lideranças, compartilhar recursos e ser um bom ouvinte. Este conjunto de habilidades aprendidas melhora a moral no local de trabalho, cria um ambiente acolhedor e confiável, desenvolve confiança mútua, amizade e afinidade entre as pessoas, melhora as taxas de retenção e, tão importante quanto, ajuda a aumentar a qualidade e a quantidade da entrega.
Quais são as habilidades de trabalho em equipe mais comuns?
- Ser bom ouvinte: estar atento ao que as pessoas têm a dizer, sejam suas opiniões, feedback, ou até mesmo alguém que precisa desabafar, pode reduzir os erros de comunicação e fazer com que colegas de trabalho se sintam valorizados.
- Confiabilidade: seus companheiros de equipe devem sentir que eles podem confiar em você e em seu senso de responsabilidade com seu trabalho. Isso significa que você precisa completar suas tarefas, respeitar os prazos e deixar os outros saberem que podem contar com você.
- Comunicação interpessoal: é a habilidade de interagir com outros e compartilhar seus pensamentos e ideias, enquanto também permanece aberto a opiniões e críticas construtivas.
- Gestão de conflitos: é a capacidade de mediar entre os membros e resolver disputas de forma justa. Ajuda a preservar a harmonia no ambiente profissional e manter o trabalho progredindo.
- Bom humor e positividade: significa ter uma atitude e perspectiva positivas, demonstrando entusiasmo ao trabalhar com outros e incentivando os colegas.
- Gerenciamento de tempo: é a capacidade de gerenciar seu tempo para priorizar a produtividade, o desempenho e a dedicação a tarefas e projetos relevantes para a equipe.
Uma forte cultura de trabalho em equipe é algo que, basicamente, todas as empresas esperam alcançar. Para que ela exista, as organizações devem inspirar todos a trabalharem juntos e sempre expressarem o quão significativo é o impacto dessa união no desempenho do negócio. Com a liderança certa, o trabalho em equipe pode ajudar a atingir metas de forma mais eficiente, ao compartilhar a carga de trabalho uniformemente e delegar tarefas para aqueles com o conjunto de habilidades mais adequado. Encontrar o equilíbrio entre trabalho autônomo, trabalho em equipe e colaboração é fundamental para aproveitar os pontos fortes individuais de cada pessoa para manter a força de trabalho engajada e motivada.
O que constitui colaboração?
Agora que definimos o que é o trabalho em equipe, vamos explorar o que significa colaboração no local de trabalho. De forma resumida, quando pessoas estão colaborando, elas executam tarefas em conjunto como iguais, trabalhando colaborativamente para concluir um projeto coletivamente.
Nos negócios, a colaboração refere-se a funcionários, provenientes de áreas diversificadas de especialização, trabalhando em conjunto com um objetivo comum para realizar um propósito ou fornecer resultados. A colaboração no local de trabalho pode melhorar a produtividade, resolver problemas, promover relacionamentos saudáveis e fortalecer as habilidades de trabalho em equipe. Alguns exemplos aplicáveis de colaboração no local de trabalho incluem brainstorming, discussões em grupo, busca de consenso sobre processos ou análise de problemas para encontrar soluções.
Quais são algumas das habilidades de colaboração mais comuns?
- Comunicação eficiente: para colaborar com outros, você deve ser claro sobre suas necessidades, seus pontos fortes e seu papel na tarefa, projeto ou empresa.
- Ser guiado por propósito: uma grande parte da colaboração é ter entusiasmo e determinação. Tenha em mente o propósito do projeto e seus objetivos, e use-os como combustível para aumentar seu desempenho.
- Gerenciamento de dados: o acesso à informação é um dos ativos mais importantes para qualquer projeto. Mantenha a informação organizada e sempre compartilhe-a com seus colegas.
- Aceitação: esteja aberto a contribuições, feedback, novas ideias, sugestões e diferentes abordagens sobre o projeto.
- Lidar com problemas e falhas: é a capacidade de perdoar aqueles que cometem erros, pedir desculpas por seus próprios equívocos e estar disposto a discutir obstáculos com uma mente aberta.
- Modernize seu conhecimento: embora algumas habilidades sejam mais relacionadas ao comportamento, é importante ter uma boa compreensão da tecnologia, especialmente sobre ferramentas de colaboração, para centralizar e otimizar contribuições para o objetivo/projeto principal.
- Seja humilde e compartilhe o sucesso: tenha em mente que as realizações são o resultado de esforços compartilhados, por isso, sempre certifique-se de reconhecer os membros quando a equipe vencer.
De acordo com um estudo de Stanford, as pessoas que trabalham colaborativamente persistem em uma tarefa por 64% de tempo a mais do que as que trabalham individualmente na mesma tarefa. O estudo também relatou níveis mais altos de engajamento e sucesso, e níveis mais baixos de fadiga. Para ter sucesso no trabalho colaborativo, as pessoas devem ter excelentes habilidades interpessoais, pois é muito importante que toda pessoa envolvida compartilhe suas ideias, opiniões e conhecimento pessoal.
Exemplos reais de trabalho em equipe
1.Udacity: trabalho em equipe e diversão
Para criar uma sensação de trabalho em equipe, as empresas geralmente se empenham em engajar e conectar as pessoas. De acordo com um estudo do Octanner, quando isso acontece, há um aumento de 156% nas chances de funcionários terem um forte senso de bem-estar. Considerando isso, a Udacity percebeu que uma das maneiras mais fáceis de fazer as pessoas se conectarem seria por meio da criação de momentos de diversão compartilhada.
Assim, toda semana, a administração reserva tempo e recursos para eventos especiais para suas equipes corporativas, nos quais as pessoas se reúnem para algo puramente divertido, como a sexta-feira casual ou happy hours. Isso cria uma cultura de camaradagem em vez de competição. Contratar funcionários que saibam trabalhar em grupo é um ótimo começo, mas é preciso construir uma forte cultura de trabalho em equipe para ajudá-los a alcançar seu maior potencial como um time unificado.
2.Community Tax: reconhecimento e contribuição
Jacob Dayan, sócio e co-fundador na Community Tax, afirma que incentivar os funcionários a reconhecer ativamente seus pares provou ser uma ferramenta motivacional bastante poderosa. E, como mencionamos antes, ter uma influência positiva e motivar os outros é uma das habilidades de trabalho em equipe mais eficazes.
Dayan diz que “pede que os funcionários compartilhem ou relatem quando alguém em sua equipe ou em outra foi particularmente útil ou fez algo além de sua função. Depois de agradecermos o funcionário pela sua contribuição, garantimos que o funcionário que está sendo reconhecido saiba a fonte da informação. Ter funcionários “nomeando” seus pares para reconhecimento tem o bônus adicional de aproximá-los e construir uma camaradagem com benefícios de produtividade a longo prazo. “
3.Resumecompanion: onboarding e valores da empresa
Laura McAdams, consultora de carreira e gerente de contratação na Resumecompanion, acredita que o desenvolvimento do trabalho em equipe deve começar no início da jornada de um funcionário na empresa, e é por isso que ela incrementou as relações intra-equipe para criar uma sensação de pertencimento ao time logo no início do processo de onboarding.
McAdams explica que “[…] durante o onboarding, colocamos o novo funcionário para acompanhar um ‘mentor’ mais experiente encarregado de ajudar sua integração à equipe. […] Além disso, quando começamos um novo empreendimento, eu pessoalmente atribuo mini-equipes para esses projetos. Essas unidades menores são formadas, em parte, por funcionários que ainda não tiveram a chance de trabalhar juntos. Desta forma, novas contratações têm a oportunidade de trabalhar e desenvolver relacionamentos com quem colaboram ao longo do projeto. […] este nível de exposição e colaboração resultou em um trabalho em equipe muito forte em nossa empresa. ”
4. Dell: conectando equipes e programas virtuais
Ao tentar se adaptar à nova realidade que é o trabalho remoto – seja causado pela pandemia ou não – muitas empresas sofreram com o conceito de ambiente virtual. Para evitar que isso prejudicasse sua cultura de trabalho em equipe, a Dell implementou seu programa “Ambiente de Trabalho Conectado”. Esse sistema passou a permitir que os membros da equipe elegível selecionem o estilo de trabalho que melhor cumpra suas necessidades profissionais e pessoais, escolhendo quando e onde querem trabalhar – enquanto ainda estão conectados como se estivessem no mesmo escritório.
Com este programa, a Dell assegurou a individualidade e a liberdade das pessoas, enquanto ainda manteve os laços anteriormente formados entre equipes e membros, todos com um forte senso de parceria e conexão, não importando a distância.
Exemplos da vida real de colaboração
1. Target: compartilhar ideias e inovação
Lembra quando dissemos que a colaboração é criada quando as pessoas oferecem suas melhores ideias e contribuições para projetos? Isso é exatamente o que acontece na Target. Embora a organização atualmente conte com mais de 350.000 funcionários, eles ainda conseguem dar voz a cada uma deles. Como? A empresa tem pesquisas onde os membros da equipe podem dar feedbacks honestos e escrever em ideias para produtos ou serviços. A partir disso, essas contribuições são pessoalmente lidas e avaliadas pela liderança do recursos humanos.
Este método é extremamente bem sucedido quando se trata de fazer os funcionários se sentirem abertos para compartilhar sugestões novas ou fora da caixa. Sem mencionar os benefícios para a própria empresa, uma vez que reúnem ideias que podem melhorar ou até revolucionar aspectos do negócio. Isso demonstra o quão poderoso é o simples ato de perguntar a outros quais são suas ideias e verdadeiramente ouví-las.
2. GetVoip: brainstorming e comunicação
Reuben Yonatan, fundador e CEO, acredita que fazer brainstormings para pensar em ideias de conteúdo é uma atividade essencial para a colaboração. Ele conta: “Criamos ideias para estratégias de marketing e vendas, táticas de retenção de clientes e muito mais. Nós costumávamos fazer isso pessoalmente, mas usamos principalmente videoconferência agora.”
Yonatan explica que, quando a equipe possui um planejamento claro, os membros começam a se comunicar através de sua ferramenta de gerenciamento de projetos para aperfeiçoar o resultado. Depois disso, o líder da equipe define o projeto e lista seus objetivos, agendas e tarefas. Com uma visão clara desses detalhes, a equipe é capaz de começar a colaborar. Se houver um problema, o líder da equipe convoca uma reunião para resolver o problema. Ele completa dizendo: “Assim que um projeto termina, eles começam a outro, e o processo continua.”
3. PIXAR: ambiente e interação
No início da Pixar, Steve Jobs teve que realocar a empresa para uma fábrica abandonada que, inicialmente, deveria ser dividida em três edifícios com escritórios separados. Em vez disso, Jobs decidiu ter um único espaço amplo com uma área central. A razão pela qual ele decidiu implementar essa configuração era para que diferentes culturas pudessem trabalhar juntas e colaborar. Ele viu os escritórios separados como um problema de design. No novo formato, as salas de reuniões, a cafeteria, o café e a loja de presentes estavam localizados na área central. De acordo com Brad Bird, diretor de “Os Incríveis”, Steve percebeu que quando as pessoas interagem e fazem contato visual, as coisas acontecem. Jobs acreditava que a criatividade alcança o seu melhor quando as pessoas de áreas diferentes estão conectadas.
4. Teambuilding: revisar e refinar
Michael Alexis, CEO da empresa, compartilha que um dos métodos de colaboração mais eficazes que ele aplica é realizar demonstrações internas com funcionários de diferentes áreas funcionais: “Executamos atividades e eventos de construção de equipe virtual para nossos clientes, e nossa equipe criativa está constantemente trabalhando em novos programas. Ajuda muito poder revisá-los internamente antes de mostrá-los aos clientes.”
Este momento de revisão dá aos funcionários a oportunidade de colaborar e refinar a qualidade do produto. Para a empresa, o feedback é muito bem-vindo. Alexis diz que “esse processo é muito bem sucedido. Isso nos dá a oportunidade de ver o que criamos sob diferentes perspectivas. Por exemplo, um representante de vendas pode fornecer feedback sobre a duração do evento com base nos comentários do cliente.”
5. Marvel Comics: contribuição e criatividade
Desde o início, para criar seus lendários quadrinhos, a Marvel acreditava na colaboração de equipes super talentosas. Portanto, todo projeto era dividido em etapas menores e todos tinham a chance de participar do processo de desenvolvimento. Os roteiristas, como o próprio Stan Lee, criavam a ideia principal da história, os ilustradores preenchiam as páginas de desenhos sequenciais dramáticos e os coloristas adicionavam as cores primárias, mas estes dois últimos também poderiam fazer sugestões para o conteúdo do quadrinho. Os próximos passos eram enviar cada material para impressoras, depois para distribuição e, por fim, para lojas locais ou lojas de quadrinhos.
A partir deste exemplo, podemos visualizar que a Marvel construiu um sistema cuidadosamente planejado e desenvolvido para permitir que todos os contribuintes cooperem coletivamente com todos os produtos. Além disso, a colaboração entre roteiristas e artistas, ao desenvolverem personagens e enredos, aumenta a criatividade e, consequentemente, a qualidade de cada projeto.
Conclusão
A pesquisa mostra que aproximadamente 75% dos empregadores classificam o trabalho em equipe e a colaboração como muito importante. Eles são instrumentais em qualquer projeto grande ou pequeno, e também têm uma grande influência sobre o resultado do produto ou serviço. Sem eles, as empresas se encontram em sérios problemas. Não é surpresa que negócios de diferentes tamanhos e segmentos façam da colaboração e o trabalho em equipe suas principais prioridades. Não há grande sucesso sem relações saudáveis e eficientes entre funcionários. É por isso que os líderes e trabalhadores devem sempre se esforçar para alcançar e cultivar uma forte colaboração e cultura de trabalho em equipe.
